Comité des usagers

Le comité des usagers est le gardien du respect des droits des résidents de l’Hôpital chinois de Montréal. Il représente les résidents et se fait leur porte-parole face à l’établissement.

Les fonctions et les responsabilités du comité des usagers de l’Hôpital chinois de Montréal sont les suivantes :

• Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
• Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers;
• Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers, ou, à la demande d’un usager, défendre ses droits et ses intérêts individuels auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente;
• Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement;
• Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Le comité des usagers organise une rencontre mensuelle pour les résidents et leur famille le premier mercredi de chaque mois à 18 h. Ces rencontres permettent d’exprimer des commentaires, des suggestions ou des préoccupations dans l’objectif d’améliorer les soins et les services offerts aux usagers.

Le comité exécutif est composé comme suit :

Dr. Terry Y.K. Chow, président
Mme Mylene Rakotomalala, Vice-présidente
M. Robin Tom, Trésorier
M. Fook Tim Chan, Secrétaire
Mme Marie Vo, membre
Mme. Hao Lien Phung, membre